Hoạt động với ba tiêu chí, bệnh viện thân thiện, dịch vụ thuận tiện và nhân viên thanh lịch nhằm “lấy sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu phát triển của bệnh viện” nên hàng ngày, ngay từ 6h30’ sáng, Bệnh viện Tim Hà Nội đã mở cửa để phục vụ bệnh nhân; đồng thời, tổ chức khám chữa, bệnh cho bệnh nhân ngay cả trong ngày thứ bảy và chủ nhật. Cùng với việc đi đầu trong cả nước về các kỹ thuật trong phẫu thuật tim mạch, lấy việc thể hiện y đức bằng khả năng chuyên môn tốt nhất nên Bệnh viện Tim Hà Nội từ lâu đã trở thành nơi làm “sống lại”' nhiều trái tim của người dân Thủ đô cũng như người dân cả nước.